Une tribune des Echos de ce mercredi matin m'a fait sursauter. Un pro de la communication de crise alerte les entreprises sur une nouvelle menace : les internautes qui laissent des commentaires sur le Web, des oisifs qui « peuvent consacrer un plein-temps au dénigrement d'une société ». Parmi eux peut-être, beaucoup de lecteurs de Rue89 et Eco89. Cela méritait de s'en expliquer avec l'auteur.
Samuel Morillon est le directeur général de Cybion, société spécialisée dans le conseil en communication de crise sur Internet. Son métier : surveiller la réputation de ses clients sur le Web et, le cas échéant, tenter de l'améliorer. Suite...
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